Telefon-KI
KI-Voice-Agents, die Anrufe annehmen, Termine buchen und Notfälle filtern. Production-tauglich, mit Streaming-Latenz und sauberer Mensch-Übergabe.
Worum es geht
Telefon-KI ist heute keine Spielerei mehr. Voice-Agents nehmen Anrufe entgegen, beantworten Standard-Fragen, buchen Termine direkt im Outlook-Kalender und priorisieren Notfälle. Ohne dass ein Mensch dafür wachen muss.
Die Demo klingt immer gut — in Production zählt anderes. Latenz unter 800 ms, sauberes Streaming-TTS, Fallback an einen Menschen wenn die KI festhängt. Und ein Voice-Cloning, das nicht peinlich klingt.
Wir bauen das mit Best-of-Breed-Stack: Deepgram für Speech-to-Text, ElevenLabs oder OpenAI für TTS, GPT-5 oder Claude für die Logik. Integration in M365-Kalender, ERP oder CRM via APIs.
Was du bekommst
- Anrufannahme 24/7 mit eigener Stimme
- Termin-Buchung direkt im Outlook
- Notfall-Priorisierung mit Slack/Teams-Eskalation
- Voice-Cloning für vertraute Klangwelt
- Fallback auf Menschen bei Komplexität
- Monitoring + Conversation-Logs zur Verbesserung
24/7 erreichbar — ohne dass jemand 24/7 ans Telefon muss. Und der Geschäftsführer wird nur bei echten Notfällen geweckt.
Wie es läuft
Use-Case-Workshop
Welche Anrufe kommen? Was sollen sie machen können? Wir mappen die Top-10-Use-Cases und entscheiden, was die KI machen soll und was nicht.
Pilot bauen
Erste Version mit 3–5 Use-Cases, Test-Nummer, internes Test-Team. Iterations-Schleife mit echten Anrufen.
Live + Verfeinern
Cutover. Conversation-Logs werden ausgewertet, Prompts angepasst, neue Use-Cases nachgezogen. Monatliche Review.
Häufig gefragt
Hört sich KI am Telefon nicht peinlich an?
Mit aktueller TTS-Technik (ElevenLabs, OpenAI Realtime) ist die Sprachqualität auf Höhe von Voice-Schauspielern. Voice-Cloning des Geschäftsführers macht es persönlich. Niemand muss „peinlich" mehr akzeptieren.
Was kostet Telefon-KI?
Setup ab 8 k € für einen Pilot mit 3–5 Use-Cases. Laufende Kosten: TTS und Sprach-Modell zusammen ~0,15–0,30 €/Minute. Plus Wartung und Optimierung.
Was, wenn die KI etwas nicht versteht?
Sauberer Fallback. Bei Unsicherheit übergibt sie an einen Menschen oder hinterlässt eine Voicemail mit Transkript. Die Conversation-Logs gehen in unsere Optimierungs-Routine.
Geht das DSGVO-konform?
Ja, wenn Setup richtig: Daten werden in EU-Rechenzentren verarbeitet, Anrufer:innen werden auf den KI-Einsatz hingewiesen, Conversation-Logs nach 30 Tagen pseudonymisiert.